سياسة الاستبدال:
1- يحق للمستهلك استبدال واسترجاع الطلب ،وذلك قبل إرسال الطلب للمصنع، و إذا تحول الطلب إلى "قيد التنفيذ" لا يمكن استرجاعه.
2-يحق للمستهلك تأجيل أو استبدال المنتج في حال نفذ المنتج من مخزون ولا يمكن له إلغاؤه.
3-مخبز الرغيف المتميز للخبز ليس مسؤولا عن اي منتج لم يتم حفظه بناء على طريقه التعلميات الموضحه على المنتج وهو : تجميد الخبز خلال ٢٤ ساعه من استلامه طازجا او فورا حين استلامه مجمدا.
سياسة الإسترجاع:
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج بعد استلامه
إلا إذا ظهر عيب في جودة المنتج يحق له استرجاعه واستبداله ب منتج آخر.
سياسة الإلغاء:
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ قبل تحويل حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ"، غير ذلك لا نستطيع إرجاع المبلغ سيتم حفظه كرصيد لدينا يستخدمه العميل في الطلبات القادمة.
سياسة شكاوى:
في حالة وجود أي مشكلة بالمنتج يتم التواصل مع خدمة العملاء لتوضيح تفاصيل المشكلة مع إرفاق صور تثبت حاله المنتج وسيتم سحب منتج من العميل ليتم إرسالها إلى قسم الجودة للفحص بناء عل النتيجة، سيتم تعويض العميل في حال كانت مشكلة في جودة المنتج أما إذا لم يثبت قسم الجودة ذلك فلن يتم تعويض العميل.
يمكنكم التواصل على الرقم:
0535759680